Du arbeitest strategisch und konzeptionell an der Entwicklung und Umsetzung der Kundenansprache für eine zielgruppenspezifische Kommunikation.
Du erstellst kundenzentrierte Texte für verschiedene Online-Kommunikationskanäle (Website, Social-Media Beiträge, Werbeanzeigen, Newsletter (…), die speziell auf die unterschiedlichen Phasen der Customer Journey abgestimmt sind.
Du arbeitest kollaborativ mit Kollegen aus dem Bereich zusammen, um Texte zu verfassen, die auf die aktuellen Kampagnenstrategien und Zielgruppen abgestimmt sind.
Du recherchierst aktiv und identifizierst Trends im Bereich Customer Experience und entwickelst daraus relevante Inhalte für unsere Kunden.
Du bist mitverantwortlich für die Erstellung und Pflege eines Redaktionskalenders zur Planung und Veröffentlichung neuer Inhalte, während du gleichzeitig die Performance dieser Inhalte anhand definierter KPIs analysierst und flexibel anpasst.