CRM Manager (m/w/d) Schwerpunkt Salesforce & Innovation

Als CRM Manager (m/w/d) Schwerpunkt Salesforce & Innovation am Standort Augsburg, Frankfurt am Main, Berlin oder Hamburg spielst Du dabei eine entscheidende Rolle!

Du entwickelst unser globales Salesforce System zur zentralen Businessplattform der nächsten Generation weiter. In deiner Rolle an der Schnittstelle zwischen Business und Technologie verbindest Du fachliche Anforderungen, moderne CRM Architektur und innovative KI Lösungen, um unsere Vertriebs- und Marketingprozesse datengetrieben, automatisiert und nachhaltig effizient zu gestalten. Dabei arbeitest Du eng mit der IT als Systemadministrator und technischer Umsetzer zusammen. Dein Anspruch geht dabei über die klassische Systemoptimierung hinaus: Mit starkem Business Verständnis und einem Gespür für Innovation führst Du unser bestehendes Salesforce System in die nächste Entwicklungsstufe.

Deine Aufgaben:

• Strategische und konzeptionelle Weiterentwicklung der Salesforce-Systemlandschaft aus Businessperspektive
• Identifikation und Umsetzung von KI-Anwendungsfällen zur Optimierung von Sales-, Marketing- und Reportingprozessen sowie der Client Journey
• Identifikation neuer Salesforce- und KI Funktionalitäten durch Beobachtung der Markttrends und Innovationen sowie die Bewertung des Business Nutzen
• Fachlicher Product Owner für CRM-Projekte mit Fokus auf Sales; Steuerung der Umsetzung zusammen mit der IT
• Sicherstellung der Nutzung und Akzeptanz neuer Lösungen in den globalen Sales Teams sowie Durchführung von regelmäßigen Trainings
• Erstellung und Weiterentwicklung von Reporting, Dashboards, Kundensegmentierungen
• Analyse von Daten zur Identifikation von Wachstumshebeln und Risiken im Sales Funnel sowie Ableitung konkreter Maßnahmen für das Sales Management
• Unterstützung der Sales Teams im Tagesgeschäft mit Salesforce und Seismic (Erstellung von Kundenlisten, Campaigns, Auswertungen von Konferenzen/ Events, etc.)
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität im System
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