- Du übernimmst Monitoring und Erstreaktion auf allen betreuten Accounts, auch zu Randzeiten (früh, abends, am Wochenende nach Plan).
- Du vertrittst das Team auf allen Accounts und sorgst für saubere Übergaben.
- Du betreust die Community aktiv: Du moderierst, beantwortest Anfragen und gibst Themen an die Fachbereiche weiter. Dabei triffst du Tonalität und Brand Voice der jeweiligen Marke.
- Kritische Kommentare ordnest Du nach Guidelines ein, dokumentierst sie und eskalierst sie rechtzeitig.
- Du erkennst Stimmungen und Pain Points in Kommentaren und DMs und gibst Impulse für Community-Formate wie Q&As oder Challenges.
- Du behältst Trends, Plattform-Updates und Wettbewerb im Blick, recherchierst zu Trends, Zielgruppen und Content und bringst Ideen ins Team.
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Augsburg
Vollzeit
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