Terminhinweis: Störfallkommunikation der Stadtwerke Kiel und Transformation beim Kanal „Telekom hilft"

Die DPRG Landesgruppe Nord lädt für den 9. Mai zu einer Veranstaltung bei der Deutschen Telekom nach Kiel. Sönke Schuster, Pressesprecher der Kieler Stadtwerke, wird Insights zur Störfallkommunikation eines lokalen Anbieters wie den Stadtwerken geben. Oliver Nissen, Leiter Social Media und Services Deutsche Telekom Service GmbH, wird in einem Impulsvortrag erklären, wie sich in einer Callcenter-ähnlichen Kundenservice-Organisation Haltung verändern lässt. Die Teilnehmer haben danach die Möglichkeit, den Mitarbeitern von „Telekom hilft“, dem digitalen Servicekanal der Telekom, bei der Arbeit über die Schulter zu schauen. Hier geht es zur Anmeldung.